to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama Ve Kararına Rağmen Değişim Yapılmaması
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem arızalandı. Yetkili servisi çağırdığımda makinede sorun olmadığını söylediler ancak yaşadığım problem devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Çorum İl Tüketici Hakem Heyeti 04.08.2026 tarihli ve 006320260003167 karar numaralı kararıyla makinenin yenisi ile değiştirilmesine hükmetti.
Bu kararın ardından Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve servishoover.com.tr adresine karar belgesini mail olarak göndermem istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve ne arayan var ne de sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. İlgili firmaya defalarca ulaşmama rağmen değişim işlemi başlatılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen değişim işleminin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdurum. Makinemin, Hakem Heyeti kararında belirtildiği şekilde yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse benimle 0850 811 1290 numaralı telefondan iletişime geçilebilir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
