to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sorunu
Garantisini devam etmekte olan Hover marka kurutmalı çamaşır makinemin kart arızası nedeniyle kartı değiştirildi. 2 gün geçmeden aynı hatayı yine verdi. Servisi tekrar aradım, gelip makineyi servise götürdüler. Bir sonraki gün arayıp makineyi yaptıklarını söyleyip benden 1300 TL ücret talep ettiler. Bana sormadan benden onay alınmadan bu işlemi neden yapıldığı sorduğumda üslupsuzca cevaplar verildi.
Benden onay alınmadan yapılan bu işlemin ücretini ödemeyeceğimi ve makinamı kart arızasıyla tekrar geri vermelerini söyledim. Bu sefer bana arızanın kart ile alakalı olmadığı söyleyip başka bir sorun yüzünden olduğunu söylediler. Ne yaptıkları belli değil daha arızayı tespit edemiyorlar. İnsanlardan zorla para almak için türlü türlü bahaneler uyduruyorlar. Bu dayatmadır. Bu zorla para almaktadır. Müşteriye sormadan ve ürünün fiyatını sormadan ürün tamir edilemez. Bunu kendilerine ilettiğimde dalga geçer gibi cevaplar verdikleri için iletişim kuramadım.
Yaklaşık 1 aydır gerek fabrika gerek merkez gerek çağrı merkezi olsun hiçbirisiyle iletişim kuramadım. Fabrika ve merkezin telefonları açılmıyor. Muhatap bulunamıyor ve çağrı merkezi çözüm bulamıyor.. Arızasıyla da geri vermiyorlar. Her şey satana kadar. Sattıktan sonra ne ilgilenen var ne teknik servisi yeterli.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Msürekli aynı yazıyı gönderip duruyorsunuz fakat ne iletişime geçen var ne de sorunumu sıkıntımı çözen biri.
Biri benim sorunumla ilgilenecek mı acaba?
Sorunu çözecek misiniz?
Bu marka alakadar olmuyor ya genelde bakıyorum insanların şikayetleri var ama çözüme ulaştıramıyorlar. Müşteri hizmetleri yetersiz işlerine gelmeyince telefonu kapatıyorlar. Bende zamanında sorun yaşadım.