Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Garanti Sorunları

Hoover kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Aldığım günden beri üç kere bozuldu. Daha garantisi bitmediği halde, tamir için bakım parası istiyorlar. Garantiye dahil değilmiş. Tekrar tekrar derdimi anlatmaktan yoruldum. Size Hoover için yazdığım şikayeti ekliyorum, oradan okuyup değerlendirebilirsiniz.
"Kurutmalı çamaşır makinem bozuk, kurutmuyor. Makineyi ilk aldığımda da kurutmamıştı. Servis gelip bir operasyon yaptı. Üretim hatası olduğunu söyledi ve merkezi bir yeri arayarak işlem basamakları kendilerine tarif edilerek matkapla bir operasyon gerçekleştirdiler ve ürünü tamir ettiler. Geçen aylarda ürün tekrar kurutmamaya başladı. Eve gelen servis personeli aileme, ürünün bazen böyle sorun çıkarabildiğini, elektrik gidip gelirse bu tip sıkıntılar olabileceğini, geçmezse tekrar aramamız gerektiğini ve servise gitmesi gerektiğini söyledi. Geçen hafta ürün tekrar bozuldu. Ustanın dediğine göre ürünün bakım yapılması gerektiğini, bakımın ücretli olduğunu ve bunu daha önce de söylediğini belirtti. Ben de ürün bozuksa servise götürüp sorunun neden kaynaklandığını ve çözümünü bildirmeniz gerektiğini söyledim. Kabul etmedim. Evde duran cihazın içini bile açmadan, telefonda "şu sebeple bozulmuştur, usta geçen baktı zaten, servise alalım, ücretli bakım yapılacak" denmesini kabul etmiyorum. Bakımsızlıktan mı bozuldu, yoksa üretim hatasıydı da ancak bu kadar mı dayandı? Zaten makinenin sağını solunu deldiler ilk aldığımızda, belki o işlem ancak bu kadar gitti. Yani neden kurutmadığını bilmeden, parayla bakım yaparsak çözülür demek nedir? Benim garantim devam etmiyor mu? Çözüm varsa çözün. Cihazı alalı iki sene oldu, üç kere bozuldu. Daha bir haftalıkken de mi bakım lazımdı? Bunları anlatıyorum, 'onlar bizi ilgilendirmez, biz yeni bir servisiz, eskiyi bilemem' diyorlar. Hoover olarak servislerinizin devamlılığına önem vermiyor musunuz? Bana soruyorlar, 'ne dediler ilk geldiklerinde' diye. Açıp bakın sistemde yok mu? Ben buraya detaylı bir biçimde yazıyorum. Satarken neden bakımın ücretli olduğundan bahsetmiyorsunuz? Kimse senede bir ücretli bakımı olduğunu söylemedi. O zaman neden alayım? Ayrıca bu kadar baştan savma, dinlemeyen, eski servise suç atan, oturduğu yerden teşhis koyan bir servise güvenip iş yapmak istemiyorum. Zamanında sorup, servisi de fena değil diye sizi tercih ettiysek, aynı devamlılığı sağlamanızı beklerim."