Hoover Kurutma Makinesinin Performans Düşüklüğü Ve Garanti Dışı Ücretli Bakım Teklifi

Hoover H-Dry 500 serisi 10 kg kapasiteli ısı pompalı kurutma makinesini aldıktan 1 yıl bile geçmeden cihazın performansı belirgin şekilde düştü. Üç saatlik kurutma programı sonunda çamaşırlar tamamen kuru çıkması gerekirken ıslak şekilde çıkmaya başladı. Özellikle sayıca az ve hafif olan bebek kıyafetlerini bile tam olarak kurutmuyor.

Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için 12 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servisi eve çağırdım. Servis görevlileri sadece cihaza bir takip priz bağlayıp amper ölçümü yaparak iki dakikadan kısa sürede cihazda sorun olmadığını söylediler. Üstelik makine doluluğunu gerekçe gösterip, bebek kıyafetleri gibi az sayıdaki 10–15 parçayı bile kurutmadığı halde “kg çok atmışsınız” diyerek kullanıcıyı suçlayıcı bir yaklaşım sergilediler.

Cihaz için garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı, arıza olmadığı söylenerek 3.500 TL tutarında ücretli bakım önerildi ve servis ücreti alındı. Hoover’ın ürünü nispeten daha uygun fiyata satıp, sonrasında garanti kapsamına almadan 6 ayda bir ücretli bakım önermesi, asıl amacın buradan gelir elde etmek olduğu izlenimini veriyor. Bu yaklaşım nedeniyle markayı çevreme de kesinlikle önermiyorum.

Ürünün açıkça performans sorunu yaşadığı bu durumda, kurutma makinemin bakımının ve gerekli ise diğer tüm işlemlerinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Hoover’ın satış sonrası desteğinde ürününün arkasında durmasını ve benzer mağduriyetlerin kamuoyu nezdinde de dikkate alınmasını istiyorum.