Hoover Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

2024 Eylül ayında MediaMarkt internet sitesinden Hoover 300 ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım; aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Makine ya hiç kurutmuyor ya da program sırasında takılıp kalıyor. Filtre temizliğini düzenli yapmama rağmen aynı sorunlar devam ediyor.

Defalarca arayıp bu makinenin alınmasını ve özellikle değişim yapılmasını talep ettim; buna rağmen sürekli sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Servis, bugüne kadar yalnızca bir kez, 20.08.2025 tarihinde geldi, ürünü alıp götürdü. Getirdikten sonra ise yaklaşık bir hafta içinde aynı problemler tekrar başladı. Henüz birkaç ay içinde aradığımda da değişim istedim; bana sadece resetlememi söylediler. Kısa süreliğine düzelmiş gibi olsa da sonrasında tüm programlarda tekrar takılma ve kurutmama sorunları yaşanmaya devam etti.

Şu ana kadar en az üç kez aramama rağmen “servis gelecek” denilerek oyalandım ve bu süreçte 6 aylık değişim süresini de kaçırmış oldum. Aynı ürünü kullanan komşularım memnunken, benim bu kadar sorun yaşamam ve bir türlü kalıcı çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen kırdı.

Ürünüm 6 kg çamaşır, 10 kg kurutma kapasiteli olmasına rağmen bu şikayet ettiğim sorunlar nedeniyle performansını kullanamıyorum. Hoover markasından aldığım bu ürün, satın aldığım günden beri sorunlu olduğu için artık net olarak ürünün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Sürekli servis yönlendirilerek zaman kaybetmek değil, kalıcı ve net bir çözüm görmek istiyorum.