Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Çatlağı Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yeni aldığım Hoover marka kurutma makinesinden genel olarak memnunum. Ancak henüz 1 yılını bile doldurmamış olan bu cihazda, son derece dikkatli ve özenli kullanmama rağmen yaşadığım bir sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makinenin su haznesini boşaltmak için yerinden çıkarmak istediğimde, haznenin su damlattığını fark ettim. Hazneyi henüz yerinden tamamen çıkarmadan yaptığım kontrolde, arka kısmında bir çatlak olduğunu ve suyun bu noktadan sızdığını gördüm. Ürünü hiçbir şekilde hor kullanmadım, darbe almasına veya kullanıcı kaynaklı bir hasar oluşmasına neden olacak bir durum yaşanmadı.

Normal kullanım sırasında böyle bir parçanın çatlaması ve su sızdırması, ürünün malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Henüz 1 yıllık bile olmayan bir cihazda bu tür bir problemle karşılaşmak, Hoover markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Cihazı Samsun’daki Evkur mağazasından satın almış bulunuyorum.

Talebim; su haznesindeki çatlağın ve su sızıntısının yetkili birimler tarafından incelenmesi, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı takdirde su haznesinin hiçbir ücret talep edilmeden orijinal ve yeni bir parça ile değiştirilmesidir. Henüz 1 yılını doldurmamış bir cihazda ortaya çıkan bu sorunun, tüketiciye ek bir maddi yük yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Hoover yetkililerinden konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.