Hoover Kurutma Makinesi Su Haznesi Tasarım Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Dışında

Hoover marka kurutma makinesinin su haznesi, ince ve dayanıksız bir yapıda olduğu için suyun ağırlığını taşıyamayıp yerinden düşerek kırıldı. Aynı sorun kısa süre içinde ikinci kez başıma geliyor, ilk kırılma yaklaşık 3 ay önce yaşanmıştı. Ürünün bu kadar ince tırnaklarla tasarlanmasının, su haznesinin ağırlığını taşıyamayacağı açıkça belli olduğu için üretim hatası ve tasarım kusuru olduğunu düşünüyorum.

Kırılan parça için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun garanti kapsamına girmediğini, su haznesinin yalnızca ücretli olarak gönderilebileceğini söylediler ve benden 1.800 TL talep edildi. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Adana Ceyhan’da kullanıyorum. Aynı parçanın iki kez kırılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Kırılmadan dolayı makinemin kapağında tozu dışarı atma mevcut yetkili hizmet kontrolü de istiyorum.

Kırılan su haznesi parçasının kusurlu tasarım nedeniyle zarar gördüğünü düşünerek, tarafıma ücretsiz veya en azından herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisinin temin edilmesini talep ediyorum. Üründeki bu parça ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.