to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Su Sızdırıyor, Servis Ücret İddiası
Hoover marka bir kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’dan 14.500 TL peşin fiyatına, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldıktan ilk gün itibarıyla 4,5 saat çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmamaya başladı.
Bu sorun üzerine defalarca Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez servis geldi. İlk gelen servis sadece bakıp herhangi bir işlem yapmadan gitti. İkinci gelişlerinde makineyi atölyeye götürdüler, bir arıza olduğunu ve bir parçasını değiştirdiklerini söyleyip geri getirdiler; ancak kurutmama şikayetimiz aynen devam etti, üstelik bu sefer de makinenin altından su akmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımızda, arıza kağıdı vermek için 600 TL ücret almaları gerektiğini, atölyeye götürürlerse yine 600 TL almaları gerektiğini söylediler. Henüz garanti süresi içindeyken böyle bir ücret talebini kabul etmedik.
Hem kurutmama problemi hem de su akıtma sorunu devam ettiği için, sıfır aldığım bu kurutma makinesinin ya para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişiminin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka bir kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce Ankara Sincan’dan 14.500 TL peşin fiyatına, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldıktan ilk gün itibarıyla 4,5 saat çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmamaya başladı.
Bu sorun üzerine defalarca Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez servis geldi. İlk gelen servis sadece bakıp herhangi bir işlem yapmadan gitti. İkinci gelişlerinde makineyi atölyeye götürdüler, bir arıza olduğunu ve bir parçasını değiştirdiklerini söyleyip geri getirdiler ancak kurutmama şikayetimiz aynen devam etti, üstelik bu sefer de makinenin altından su akmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımızda, arıza kağıdı vermek için 600 TL ücret almaları gerektiğini, atölyeye götürürlerse yine 600 TL almaları gerektiğini söylediler. Henüz garanti süresi içindeyken böyle bir ücret talebini kabul etmedik.
Hem kurutmama problemi hem de su akıtma sorunu devam ettiği için, sıfır aldığım bu kurutma makinesinin ya para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişiminin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
