to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Garantisi İçin Zorunlu Ve Aşırı Pahalı Aparat Ücreti
Hoover HLRH10A2TCEX-17 model kurutma makinesini 24.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Manisa Turgutlu adresime olacak şekilde satın aldım. Kurulum için yetkili servis gelmeden önce benimle iletişime geçerek, kurutma makinesi aparatını mutlaka kendilerinden almam gerektiğini, aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler.
İstedikleri kurutma makinesi aparatı için 2.500 TL talep ettiler. Aynı Hoover marka aparatı Trendyol’da 869 TL’ye bulmama rağmen, servis aparatı üç katı fiyata kendi üzerinden almaya zorlayarak, aksi durumda garantinin iptal olacağını belirtti. Böyle bir uygulamanın tüketici açısından son derece haksız ve mantıksız olduğunu düşünüyorum.
Telefon üzerinden biraz önce Hoover müşteri hizmetleri ile de görüştüm, oradan da “fabrika böyle söylüyor” cevabını aldım. Eğer böyle bir zorunluluk olduğu önceden açıkça belirtilseydi, bu markayı tercih etmez, başka bir marka alırdık.
Ben, aynı Hoover marka aparatı dışarıdan kendim satın aldığımda da ürünümün garantisinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aparatı sadece servisten almak zorunda bırakılmak ve aksi halde garanti dışı bırakılmak istemiyorum. Bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
