Hoover Kurutma Makinesinin Çalışmaması Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi!

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcılı Hoover HLEH10A2TCEX-17 model çamaşır kurutma makinesini peşin olarak satın aldım. Ürün 1 Kasım’da elime geçti, 7 Kasım’da ise teknik servis gelip kurulumu yaptı ve kısaca kullanımını anlatarak ayrıldı. Ancak makine ilk günden beri hiçbir şekilde çamaşırları kurutmuyor.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım, 12 ve 15 Kasım tarihlerinde iki kez gelip makineyi incelediler ve ürünün değişeceğini, yeni ürün gönderileceğini söylediler. Fakat aradan geçen zamana rağmen ne değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanmam sonucu ürünün Trendyol üzerinden iade süresi de geçti ve artık yeni ürün gönderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı.

Bugün 27 Aralık ve hâlâ ne değişim yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi, üstelik artık telefonlarımı da açmıyorlar. Paramı ödeyip kullanamadığım, kurutma işlevini yerine getirmeyen bir ürünle ortada kaldım ve kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 10600480183’tür. Ayıplı olan bu ürün için hiçbir şekilde tam verim alamadığım ve servis de sorunu çözemediği, yeni ürünün de gönderilmediği açık olduğu için, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik konusunda da acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.