to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Küçülttü, Değişim Talep Ediyorum
04.01.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla, sm02024000003161 fatura numarası ile satın aldığım Hoover HLEH10A2TCEX-17 ısı pompalı kurutma makinesi, ilk günden beri çamaşırlarımızı belirgin şekilde küçültüyor. Ürün Mamak’ta kullanılmaktadır ve 10 yıl garantili olmasına rağmen bu durum nedeniyle cihazı neredeyse kullanamaz hale geldik.
Sorunun program seçimlerinden kaynaklanabileceğini düşünerek makinenin sunduğu tüm ayarları tek tek denedim. “Güneş Kuruluğu” gibi yüksek performanslı ayarları özellikle kullanmadım, yalnızca standart programları ve “Normal Kuruluk” seviyesini tercih ettiğim halde kıyafetler bariz şekilde çekiyor. Hatta makinenin kendi standart “Kot” programına koyduğum kot pantolonlarım bile işlem sonrası tam 1 beden küçülmüş durumda çıkıyor.
Bu sorun nedeniyle evdeki birçok kıyafetimiz beden küçülmesinden dolayı artık giyilemez hale geldi ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Hoover gibi bir markanın, üstelik ısı pompalı ve hassas kurutma yapması beklenen bir modelinde böyle bir mağduriyet yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil. Cihazın teknik olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Hoover’den, hem makineden kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin hem de kullanılmaz hale gelen kıyafetlerimin yarattığı maddi zararımın dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünün yetkili servisçe detaylı olarak incelenmesini, arızalı bulunması halinde değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tekrar merhaba, Şikayetim sonucunda teknik servis tarafıma ulaştı. Makineyi alarak test etmek amacıyla atölyeye götürdüler ve söylediklerine göre her programı denemişler ve bir sorun tespit edememişler. Dün kendim pantolonumu tamamen test etmek amacıyla ölçtüm 99 cm di. Kot programında çalıştırdım ve program bittiğinde ölçtüğümde 94 cm düşmüş şekilde ekteki görüntülerle de destekliyorum. Biz bu makineyi sehpa gibi kullanmak için almadık. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ürününüzün arkasında durun sorunu çözün lütfen. Aksi takdirde para iadesi istiyorum. Görüntüler ektedir.
Sayın Hoover yetkilileri 2. Kez yazdıktan sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurutma makinesi evde kullanılmayan bir sehpa gibi duruyor. Acil tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. İyi günler.
Pesin fiyatına bende dün aldım insallllah aynı sorunu bende yaşamam caglagul avcı adini iyi ezberleyin kurutma makinesi garanti kapsamında A'dan Z'ye kadar hepsi garantili olmalı bu makineye her şeyine para ödüyoruz serviste müşteri hizmetleri ile iyi uyum. Ve alaka isteriz ilk defa aldık yoksa geri iade ederim bu şartlarımı kabul edersiniz iyi olur