Hoover Kurutma Makinesi Çamaşırları Küçülttü, Değişim Talep Ediyorum

04.01.2024 tarihinde Media Markt aracılığıyla, sm02024000003161 fatura numarası ile satın aldığım Hoover HLEH10A2TCEX-17 ısı pompalı kurutma makinesi, ilk günden beri çamaşırlarımızı belirgin şekilde küçültüyor. Ürün Mamak’ta kullanılmaktadır ve 10 yıl garantili olmasına rağmen bu durum nedeniyle cihazı neredeyse kullanamaz hale geldik.

Sorunun program seçimlerinden kaynaklanabileceğini düşünerek makinenin sunduğu tüm ayarları tek tek denedim. “Güneş Kuruluğu” gibi yüksek performanslı ayarları özellikle kullanmadım, yalnızca standart programları ve “Normal Kuruluk” seviyesini tercih ettiğim halde kıyafetler bariz şekilde çekiyor. Hatta makinenin kendi standart “Kot” programına koyduğum kot pantolonlarım bile işlem sonrası tam 1 beden küçülmüş durumda çıkıyor.

Bu sorun nedeniyle evdeki birçok kıyafetimiz beden küçülmesinden dolayı artık giyilemez hale geldi ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Hoover gibi bir markanın, üstelik ısı pompalı ve hassas kurutma yapması beklenen bir modelinde böyle bir mağduriyet yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değil. Cihazın teknik olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Hoover’den, hem makineden kaynaklandığını düşündüğüm bu mağduriyetimin hem de kullanılmaz hale gelen kıyafetlerimin yarattığı maddi zararımın dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ürünün yetkili servisçe detaylı olarak incelenmesini, arızalı bulunması halinde değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.