Hoover Kurutma Makinesi Arızası Çözülmüyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hoover markalı H-Dry 300 kurutma makinem yaklaşık 2 aydır kendi kendine demo moduna geçiyor ve kurutma işlemini hiç başlatmıyor. Cihaz bu nedenle kullanılamaz durumda. Sorunla ilgili olarak İstanbul İkitelli bölgesindeki yetkili servisle görüştüm ve teknik servis grc Teknik tarafından 2574716 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Bugün gelen servis çalışanı hem sorunu çözmedi hem de oldukça agresif ve kaba bir tutum sergiledi. Makinede açıkça arıza olmasına rağmen “sorun yok” diyerek geçiştirdi. Defalarca belirtmeme rağmen cihaz hâlâ aynı hatayı veriyor, demo modundan çıkmıyor ve hiçbir şekilde kurutma yapmıyor. Servis çalışanı, makineyi kısa süreliğine düzelmiş gibi gösterip tekrar eski haline dönmesine rağmen herhangi bir teknik açıklama yapmadan hızlıca ayrıldı. Hoover müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve sorunuma kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Kurutma makinemdeki demo modu/arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini veya detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili servis personelinin kaba ve ilgisiz davranışının incelenmesini ve Hoover’ın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.