to read complaints and reviews, or file yours.Hoover HF110P Çöp Haznesi Tasarım Hatası: Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum
Hoover marka HF110P model şarjlı dikey süpürgeyi isteyerek, daha önce kullanan birinde görüp deneyerek beğenerek satın aldım ve genel performansından şu ana kadar memnunum. Ancak ürünün çöp haznesini açıp kapatma mekanizmasının çok kısa sürede aşınarak kopması sonucu hazne kapanmaz hâle geldi ve yaklaşık üç aydır çöp haznesini kağıt maskeleme bandı ile kapatarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Başta bunu kullanıcı hatası olarak düşünsem de, ürünün en sık kullanılan kısmının bu kadar dayanıksız bir şekilde tasarlanmasının ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşündüm. Bulunduğum Denizli ili Pamukkale ilçesinde yetkili servise başvurduğumda, arızalı parçanın tek başına değişemediği, komple çöp haznesi değişmesi gerektiği ve bunun için benden 1.850,00 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu bedeli ödemek istemediğim için sipariş vermeden, hazneyi yine kağıt bantla kapatarak servisten ayrıldım.
Bu sürecin bir kullanıcı hatası değil, ürünün tasarımından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu ürünü tasarlayan kişinin aynı ürünü alıp günlük hayatta kullanması halinde ne demek istediğimi daha iyi anlayacağına inanıyorum. Mağduriyetimin, çöp haznesinin veya ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da başka şekilde bedelsiz giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
