Hoover H-Dry 500 Kurutma Makinesinin Sürekli Kurutma Sorunu Ve Ayıplı Mal İddiası

Hoover markasına ait H-Dry 500 model kurutma makinesini 24 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım (teslimat numarası: 8340727617). Ürünü Rize Fındıklı’da kullanıyorum ve makineyi aldığım günden beri neredeyse 1,5 senedir aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Ürünü fiyatı ve enerji verimliliği uygun göründüğü için tercih ettim, ancak ne anlatıldığı gibi ne de ilanlarda yazıldığı gibi bir performans gösteriyor. Kurutma makinesinin temel görevi çamaşır kurutmak olmasına rağmen, makine bu görevini yerine getirmiyor. Nem sensörü düzgün çalışmıyor, 2 saatlik program kimi zaman 4 saatte bitiyor, kimi zaman 1 saatte bitiyor ve süresi ne olursa olsun çamaşırları kurutmuyor. Üstelik kullandığım süre boyunca çamaşırlarımın çoğu çekti, küçüldü ve adeta paramparça oldu.

Makine ilk geldiğinde gövdesinde kenarda vuruk vardı, bunu hemen bildirip ürünü bu haliyle kabul etmediğimi ve değişim istediğimi söyledim ancak talebim reddedildi. “Neyse bir şey olmaz” deyip kullanmaya devam ettim ama sonrasında daha da büyük sorunlarla karşılaştım. Servisi çağırdığımda tüm bu durumu anlattım, bana ana kart değişimi yapalım ve nem sensörünü iptal edelim şeklinde bir çözüm sundular. Sıfır alınmış bir ürünün daha en başında anakartının değişmesini ve sensörünün iptal edilmesini kabul etmedim, çünkü bu durumda ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça düşündürüyor.

Makinenin en alt filtrenin bulunduğu bölgedeki ızgaralar da düzgün değil, yamuk yumuk duruyor ve ben bu makinenin teşhir ürün olmasından şüpheleniyorum. Diğer markaların ve modellerin aynı bölümlerinde böyle bir durum görmedim. Garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, servis çağırdığımda da çoğu zaman geç geliniyor, yaklaşık 20 gün sonra zar zor geliniyor ve geldiklerinde de sorunu çözecek bir işlem yapılmıyor.

Ben bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda çok yıprandım ve pişman oldum. Ürünün en başından beri sorunlu olduğunu, ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Hoover H-Dry 500 kurutma makinemin ayıplı mal olarak tespit edilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Siz de bu yazdıklarımdan ibret alın.