to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor
Hoover H-dry 500 kurutma makinesini 2023 yılında aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine, kıyafetleri çekiyor ve nem sensörü olmasına rağmen kuru çamaşırı saatlerce kurutmaya devam ediyor, bazen de kurumamış çamaşıra 'bitti' uyarısı veriyor.
Son iki aydır ise makine çalışırken yanık kablo kokusu geliyor, kazan dönmüyor ve garip sesler çıkarıyor.
Ürünün garantisi mevcut, ilk aldığımda da sorun olduğu için firma tarafından yenisiyle değişim yapılmıştı. Ancak yeni makinede de aynı problemler devam etti. Defalarca Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde 'talebiniz alındı' deniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Servis WhatsApp üzerinden 'bu soruna gelmeyiz, şu soruna gelmeyiz' diyerek taleplerimi geçiştirdi. Son 2-3 aramanın ardından yeni bir servis geldi, kayış değişecek dediler fakat onlar da bir daha gelmedi. Makine son iki haftadır tamamen çalışmaz durumda, kazanı dönmüyor ve banyoda süs gibi duruyor. Çamaşırları eski usul kapıların üstünde kurutmak zorunda kalıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu makineden tamamen kurtulmak istiyorum. Hoover’dan artık çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Saat şu an 17.18 kimsenin kimseyle iletişime geçtiği falan yok ben aradım müşteri hizmetlerinizi talebiniz bir üst birime iletilmiştir dendi başka ne bir açıklama ne bir çözüm be bir tarih hiçbir şey yok artık bıktım bu birimden gelecek çözümüde artık aynı olur yılmı olur bakalım ne kadar bekleyeceğim beceremediğiniz işleri yapmayın lütfen ama lütfen beyaz eşyadan anlamayan sorun nasıl tespit edilir bilmeyen tamirat hakkında zerre fikri olmayan insanları servis olarak görevlendirmeyin olan tüketiciye oluyor
