to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor
Hoover H-DRY300 çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Kayseri/Talas’ta kurulumunu yaptırdık. Ürünü ilk günden beri kullanamıyoruz; hiçbir programda çamaşırları kurutmuyor. Servis üç kez geldi, sadece makinenin iç ısısını ölçüp “sorun yok” diyerek ayrıldılar. Makinenin bitmesine 4 dakika kala içindeki ıslak çamaşırları gösterdiğimizde de “bu böyle olur, sıkıntı yok” dediler. Ancak makine kesinlikle kurutma işlevini yerine getirmiyor.
Her kullanımda ve tüm programlarda aynı sorun yaşanıyor. Servis ve firma defalarca aranmamıza rağmen ilgilenmediler, “sorun yok, sağlam” diyerek geçiştirdiler. Son olarak da “gönderin, tamir edelim” dediler. Yeni aldığım bir makinenin tamire gitmesini istemiyorum.
Ürün kodum: 3110229225120363. Garanti kapsamında olan ve sadece 1 ay önce 14.000 TL’ye aldığım bu ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
