Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Hoover marka H‑DRY 500 model kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce İzmit Bekirdere Yön AVM şubesinden satın aldık. Kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladık; ancak ürün başından beri düzgün çalışmıyor. Makine bazen 3 saatte, bazen 4 saatte sözde kurutma yapıyor, fakat çıkan çamaşırlar hafif nemli ve aşırı derecede kırışık oluyor; bu yüzden yapılan işlem kurutma bile sayılmaz. Tüm programlarını tek tek denememize rağmen sonuç hiç değişmedi.

Yaşadığımız sorun üzerine servisi iki kez telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattık; fakat aldığımız karşılık hem üslup açısından rahatsız ediciydi hem de çözüm odaklı değildi. Konuşma tarzlarından ve yaklaşımlarından kesinlikle memnun kalmadık, kendimizi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissettik.

Bu ürün hem vaat edilen performansı göstermediği hem de servis sürecinde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bizi çok mağdur etti. Hoover H‑DRY 500 kurutma makinesinin kesinlikle iadesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.