Hoover H-Dry 500 İç Su Haznesi Kendiliğinden Çatladı, Garanti Kapsamı Reddi

Hoover H-Dry 500 model kurutma makinemin iç su haznesi 15.04.2026 tarihinde tamamen normal kullanım esnasında, herhangi bir darbe, düşürme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden çatladı. Ürünü her zaman dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve bana herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan “kendiniz temin edin” denilerek geçiştirildim. Parçanın nasıl ve nereden temin edileceği konusunda da yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve Hoover gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Kendi hatam olmadan, tamamen kendiliğinden çatlayan su haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.