to read complaints and reviews, or file yours.Hazne Kapak Tasarım Hatası Nedeniyle Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Hoover H-DRY 500 kurutma makinesini yaklaşık 5–6 ay önce İzmir Konak’ta bir beyaz eşya satıcısından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri su haznesi kapağını her açtığımda hazne yerinden çıkıp düşüyordu, her seferinde elimle tutarak idare ettim ve kullanıma engel olmasın diye uğraştım. Ancak yaklaşık 5 hafta önce kapağını açtığımda hazneyi tutamadım, yere düşerek kırıldı.
Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü haznenin her kapağı açışımda yerinden çıkması normal bir durum değil. Ürünümün garanti belgesi ve faturası da elimde mevcut olmasına rağmen Hoover yetkili servisine başvurduğumda benden hazne için 2.500 TL ücret talep edildi.
Ben bu parçanın, bu sorunun kronik ve tasarım kaynaklı olması sebebiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ürününüzün arkasında durduğunuz için sizi takdir ve tebrik ediyorum böyle bir firmaya da yakışan buydu çok teşekkürler
