to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesinde Su Haznesi Çatladı; Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover H-DRY 500 kurutma makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır su haznesinde kendi kendine çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cihaz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak su haznesinin garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmışken, üstelik kullanıcı hatası olmadan su haznesinde çatlak meydana gelmesi normal bir durum gibi değerlendirilmemeli diye düşünüyorum.
Hoover’den, kurutma makinemin su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesinin üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hoover marka kurutma makinesini aldıktan kısa bir süre sonra, kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra su haznesinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu çatlaklar nedeniyle hazneden hafif su sızması oluyor ve ürünü kullanırken tedirgin oluyorum.
Durumu yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve su haznesinin değişimi için ücret talep edileceği söylendi. Ancak ürün henüz yaklaşık 5 aylık ve bu kadar kısa sürede su haznesinde çatlak oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Hoover’den, kurutma makinemin su haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ederim
Sorunumu 1 ay önce halledeceğinizi söylediniz ama ne arayan var ne soran.
