to read complaints and reviews, or file yours.Hoover H-DRY 500 Kurutma Makinesinde Su Haznesi Çatladı; Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover H-DRY 500 kurutma makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır su haznesinde kendi kendine çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Cihaz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak su haznesinin garanti kapsamına girmediği söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmışken, üstelik kullanıcı hatası olmadan su haznesinde çatlak meydana gelmesi normal bir durum gibi değerlendirilmemeli diye düşünüyorum.
Hoover’den, kurutma makinemin su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesinin üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hoover H-DRY 500 ndp C10TCEBRX-S model kurutma makinesini alalı henüz 1 yıl bile olmadı. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen, kullanımın üzerinden sadece birkaç ay geçmişken su haznesinde çatlaklar oluşmaya başladı.
Durumu fark ettikten sonra Hoover müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında incelenmesini ve su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Biz su haznesine herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da ihmalde bulunmadığımız halde kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede çatlayan su haznesinin üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Ndp C10TCEBRX-S model kurutma makinemin su haznesinin, garanti kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ederim
Sorunumu 1 ay önce halledeceğinizi söylediniz ama ne arayan var ne soran.
