to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında satın aldığım Hoover ankastre fırınımı yaklaşık 6 aydır sorunsuz kullanıyordum. 2025 Ocak ayında fırın durduğu yerde bir anda kendi kendine yanmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında yetkili servis çağırdım. Servis gelip fırını açıp inceledi, termostatta bir sorun olmadığını, kabloların yandığını söyleyerek fırını alıp servise götürdü.
Yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak, fırının taşınma sırasında ezildiğini, termostatın bu nedenle bozulduğunu ve ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Fırın evimden giderken hiçbir yerinde ezilme ya da darbe yoktu, böyle bir durum olsaydı zaten servis tarafından tutanak tutulup bana bildirilmesi gerekirdi. Ürüne kendi taşıma süreçlerinde zarar verilip ardından “taşınma hasarı, garanti dışı” denilmesini asla kabul etmiyorum.
Ayrıca, benim evimde kullandığım ve altı aydır sorunsuz çalışan bir ürün için, sonradan ortaya çıktığı iddia edilen taşınma hasarının sorumluluğunun bana yüklenmesi mantıklı değildir. Şikayetimi ilettiğimde de, madem taşınma sebebiyle garanti dışı sayılacaktı, fırını almaya gelmeden önce bunun tarafıma açıkça neden bildirilmediğini sordum, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu anda fırın hâlâ servistedir ve yapılmadan geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hoover’dan, garantisi devam eden bu ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, kendi taşıma süreçlerinde ürüne verdikleri zararın karşılanmasını ve bu süreçteki yaklaşımları için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Hoover marka ankastre fırınımız 2,5 aydır çalışmıyor. 5 kez yetkili servis geldi ancak sorunu çözemediler. Bir gün fırının beynini değiştirdiler. Diğer bir gün ise kablosunun temassız olduğunu söylediler. Defalarca gelip gitmelerine rağmen hala fırınımızı kullanamıyoruz. Servis telefonlarımızı açmıy...
Kasım – 2022 tarihinde Hoover marka ankastre fırın aldık. 1,5 – 2 sene sonra fırın alt kısmı pişirmemeye başladı. 1. Servis talep edildi. Kartal servisi yönlendirildi. Gelen arkadaşlar çalıştırdılar sorun olmadığını söylediler ve gittiler. 2. Hoover müşteri şikayetlerine yazı ile bildirdik ve ör...
Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Hoover marka ankastre fırın, garanti süresi boyunca sürekli arıza yaptı. Her defasında servis, ankastre dolabımızın uygun olmadığını iddia ederek sorunu çözmeden gitti. Garanti süresi sona erdikten sonra ise servis, bu seride genellikle arızaların meydana g...
Hoover markasından ankastre seti satın aldım. Fırının üst plakası yamulmuş bir şekilde geldi ve kurulumu yapmaya gelen teknik ekip hasar kaydı oluşturup yeni ürünle değişim talebinde bulundu. Bu sürecin 1-2 hafta süreceğini, yenisi gelene kadar sorunlu fırının bizde kalması gerektiğini söylediler. T...
Hoover markasına güvenerek satın aldığım ankastre ocağın iki yıldan kısa sürede arızalanması, benzer ürünlerin 10 yıl sorunsuz çalıştığı düşünüldüğünde kabul edilemez bir durumdur. Yetkili servis oldukça yüzeysel bir inceleme ile arızayı "kullanıcı hatası" olarak değerlendirip 4.700 TL ücret talep ...
Yorumlar