to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım – 2022 tarihinde Hoover marka ankastre fırın aldık.
1,5 – 2 sene sonra fırın alt kısmı pişirmemeye başladı.
1. Servis talep edildi. Kartal servisi yönlendirildi. Gelen arkadaşlar çalıştırdılar sorun olmadığını söylediler ve gittiler.
2. Hoover müşteri şikayetlerine yazı ile bildirdik ve örnek sunduk.
A. Aynı servisi gönderdiler.
B. Israrımız üzerine cihazı merkeze götürdüler.
C. Bir hafta sonra bir kek resmi gönderildi ve çalıştığı söylendi. (Ekteki resmin fırından alınmadığı belli.)
3. Hover müşteri şikayetlerine başka bir servis yönlendirilmesi istendi bu bölgeye başka bir servis göndermeyecekleri söylendi.
4. Ekte pişirme ayarları ve çıkan börek resimleri bulunmaktadır.
Sonuçta müşteri şikayetlerine bildiriyoruz, Kartal servis yönlendiriyor, servis problem yok diyor. Maalesef bir döngü içinde kaldık.
Ayrıca 18 yaşında gelen servis elemanları 60 yaşında ve mutfak konusunda uzman evin hanımına pişirmeyi bilmediği kitapçığı okuması gibi tavsiyelerde bulunmaları bizleri rencide etmiştir.
Fırında bir sorun var ve bunu dinleyen kimse yok. Bir satış sonraki hizmet kalite yöneticisi veya satış yöneticisini misafir yapalım. Birlikte bir test edilsin.
Merhabalar 26 Şubat 2024 tarihinde aldığım "Hoover HOT3051BI Siyah Ankastre Fırın" aldığım günden beri devamlı sorun yaşadım. Sorunum; fırın altını pişirmiyordu. "0850 811 12 90" numarasını aradım, iki kere gelen servis elemanı bir şey yok deyip gittiler, üçüncü gelişlerinde fırını alıp götürdüler, ...
3 hafta önce Hoover marka ankastre set aldım. 0 850 li çağrı merkezinden ürün kurulumu için randevu almam gerekiyormuş. Pazartesi aldığım ürün için cumartesi gününe ısrarlı telefon etmelerime karşılık akşamın 7 sinde nihayet kuruluma geldiler. Ancak gelen kişi ürünü eksik kurdu. Daha doğrusu fırının...
Hoover markasına ait ankastre set aldık. Birkaç yıl önce aldığımız günden beri fırının tepsileri düşüyor, sabitleyerek kullanmak zorunda kalıyoruz. Kayseri'de servisi üç kez aramıştık, pandemi zamanı öncesinde gelmediler. Tekrar aradım, şimdi ise 'siz aramamışsınızdır' diyorlar, 'biz değiliz' diyorl...
21.06.2023 tarihinde almış olduğum Hoover marka ankastre setimin fırınına elektrik gelmedi. Bunun üzerine çağırmış olduğum servis, fırının kartının yanmış olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Nasıl olduğunu sorduğumda, ankastre ocaktan fırının içine yemek aktığını belirtti. Ocağın ve fırı...
Hoover markasından ankastre seti satın aldım. Fırının üst plakası yamulmuş bir şekilde geldi ve kurulumu yapmaya gelen teknik ekip hasar kaydı oluşturup yeni ürünle değişim talebinde bulundu. Bu sürecin 1-2 hafta süreceğini, yenisi gelene kadar sorunlu fırının bizde kalması gerektiğini söylediler. T...
Yorumlar