Hoover Serviste Çözülemeyen Fırın Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Fırını aldığım günden beri kullanım sırasında yoğun buharlaşma yapmakta ve oluşan su kapaklardan mobilyanın içerisine akmaktadır. Bu sorunla ilgili servise bilgi verdiğimde, fırının bulunduğu mobilyaya havalandırma açılması gerektiği söylendi ve servis önerisi doğrultusunda havalandırma açıldı. Ancak sorun devam etti. Yazlıkçı olduğum için fırını yalnızca yılda yaklaşık 1 ay içerisinde birkaç kez kullanabiliyorum. Buna rağmen bu yaz tekrar servis çağırdım. Servis bu kez sorunun kapakta olduğunu belirterek conta değişimi yaptı. Conta değişiminden sonra sorunun çözülmesi gerekirken aksine buharlaşma daha da arttı ve fırın kapağından mobilyanın içerisine daha fazla su akmaya başladı. Yaşadığım sorun ilk günden beri devam etmesine rağmen servis tarafından kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “genel merkeze mail yazdık, cevap bekliyoruz, başka yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum. Servise ulaştığımda da çözüm üretmek yerine “ben Fındık’tayım” şeklinde bir cevap veriliyor. Bu kadar uzun süredir devam eden ve yapılan müdahalelere rağmen çözülemeyen bir sorun karşısında hiçbir şekilde yeterli servis ve müşteri hizmeti alamıyorum. Üstelik fırından akan su mobilyama da zarar verme riski oluşturuyor. Ürünün sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sürekli servis çağırmak ve aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.