Hoover Dry 300 Lite Kapağındaki Toz Ve Yün Birikimi Sorunu Ve Garantili Çözüm Talebi

Hoover Dry 300 Lite One Touch kurutma makinesini aldığım ilk günden itibaren kapağın lastik kısmında sürekli toz ve yün birikmesi sorunu yaşıyorum. Ürünü her kullanım sonrası temizlememe rağmen bu durum devam ediyor ve hijyen açısından da beni rahatsız ediyor. Ayrıca ürünün kullanıcı dostu bir temizliği mümkün değil; kapağın arasına giren tozlara ulaşmam fiilen mümkün olmadığından, kendi imkanlarımla bu sorunu gideremiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi aradığımda ise kurumsal bir dilden uzak, esnaf ağzıyla, tatmin edici olmayan cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında kapağının değiştirilmesini veya en azından kapağın garanti kapsamında profesyonel şekilde temizlenmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak kendi başıma çözemeyeceğim bu tasarım kaynaklı sorunun ivedi ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulması için gerekli çalışmanın yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.