Hoover Çamaşır Makinesi Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Hoover Dry 500 çamaşır makinesini cep telefonumdaki uygulama üzerinden bir türlü Wi-Fi'ye bağlayamıyorum. Uygulama üzerinden makineye bağlanmaya çalıştığımda eşleşme sağlanamıyor ve makineyi uzaktan kontrol edemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Hoover müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık bir ay önce tekrar görüştüm. Wi-Fi bağlantısıyla ilgilenen özel bir personel olduğu, mesai saatlerinin sınırlı olduğu ve not alınarak kendisine iletileceği söylendi. Buna rağmen "Size dönüş yapacağız" denmesine karşın aradan haftalar, hatta aylar geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

İki yıldır basit bir yönlendirme için bile yetkili kişiyle görüştürülmememden dolayı hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hoover tarafından en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak, uzaktan bağlantı ya da gerekli yönlendirme ile makinemin Wi-Fi bağlantısının birlikte yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.