Hoover Çamaşır Makinesi Paslandı Ve Ortada Ulaşılacak Firma Yok

16 Aralık 2021'de Trendyol'dan Hoover hdq 4119 ambs/1-s a 11 kg yıkama 9 kg kurutma kapasiteli çamaşır makinesi aldım. Bir yıl içinde makinemde paslanma başladı. Servis çağırdım, gelmediler. Arayıp fotoğraf istediler. Dört hafta sonra aradığımda bana fabrikanın paslanmayı karşılamadığını söylediler. 

Nasıl şikayet edeceğimi ya da talep edeceğimi sorduğumda ulaşabileceğim bir numara olmadığını, kendilerinin sadece arıza taleplerini cevapladıklarını ifade ettiler. Talep ya da şikayet için ulaşılacak bir numarası olmayan bir firma olur mu? Son çare buraya yazıyorum. Makinemin değişimini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Paslanma yapan bir makineyi değiştirmemek ne demek? Ben 50 yaşında bir ev hanımıyım, kaç tane makine kullandım; böyle ulaşılamayan ya da malının arkasında durmayan bir firmayla karşılaşmadım. 

Mağduriyetim hemen giderilsin. Servis yok, ulaşılacak yetkili yok, çözüm yok. Ben köklü bir firma olduğunu düşünerek bu ürünü almıştım. Ne köklüsü, daha kurumsallaşamamış firma...