to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Paslanan Makine Ve Yetersiz Servis Desteği
3 yıl genel garantili 10 yıl da motor garantisi olduğu için markaya güvenerek 06 Aralık 2022'de ürünü satın aldım. Daha 3 yıl dolmadan (2 yıl 4 ay) makinenin ön ayaklarında paslanma olduğunu fark ettim. Makineyi yan tarafa doğru eğerek altına baktığımızda ayağı tutan kısımların tamamen paslanarak dökülmeye başladığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Servis paslı kısımların fotoğraflarını çekip yollayın fabrikaya soracağız dediler. 3-5 gün sonra paslanmanın kullanıcı hatasından dolayı meydana geldiğini, garantiden değişim ya da tamir mümkün olmadığını söylediler. Merkez yeni cihaz için 19bin lira karşılığında değişim için yardımcı olabilirmiş. Yahu piyasası zaten 19 20, nasıl yardımcı olunuyor ki, sipariş vermeyi mi bilmiyoruz ona mi yardımcı olacaksınız?
Banyonun havalandırma penceresi yaz kış açık. Duşakabin ile makine arası en az 3 metre. Makineyi daha nasıl koruyabilirsiniz anlamış değilim. Çamaşır makinesini banyoya değil de salona mı koyacağız? Benim eski 10 yıllık makine de aynı yerde çalışıyordu, sırf kurutmalı olsun diye onu satıp bunu aldık. Paslı olsa onu satamazdık. Hoover pişmanlıktır. Bunu anladık.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
