to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Denge Taşı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Hoover çamaşır makinesinin denge taşı düştü. Evet şaka değil çamaşır makinesinin denge taşı kendiliğinden düştü. Servis çağırdık İlk sorduğu şey ne yıkadınız oldu. 10 kg kapasiteli makinede tam dolu olmadan yıkanan çamaşırları gösterince servis elemanı bu problem sık yaşanmıyor. Fabrikaya mail atacağız geri sönüş yapılacak dediler. Zaten makinenin kazanı dönüyor. Denge taşı vidası yerinden çıkmış, taş düşmüş ve kasayı zedelemiş. Evi su bastı için parkeleri yenilemek zorunda kaldım. Servis kaydının üzerinden 5 gün geçti, önce müşteri hizmetlerini aradım servisi arıyoruz bilgi verecekler dediler aranmadık, servise güç bela ulaştık fabrikaya sorup döneceğiz dediler. Dönüş yapılmadı. Yarın düzgün bir cevap gelmezse vakit geçirmeden konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri temsilciniz Sa. E isimli kişiyle görüştüm. Daha önceki görüşmelerde olduğu gibi servis numarası paylaşmak dışında yapacağı bir şey olmadığını söyledi ve telefonu yüzüme kapatmayı tercih etti. Herhangi bir kaba konuşma olmamasına rağmen son derece terbiye sınırlarını aşan ima ve tavırlarla sürdürdüğü görüşmeyi sonlandırdı. Sorun açık. Makinenin denge taşı çalışırken düşüyor. Aşırı yükleme yok. Kazan dönüyor. Taşı sabit tutan vida çıkıyor. Servisin söylediğine göre taşı tutan ayaklar kırılıyor. Bu durum ortadayken neden fabrikadan cevap bekleniyor anlamış değilim. Garanti kapsamındaki makine üstelik evi su basması nedeniyle maddi manevi zarara uğruyoruz.
Firmanın ilgisi ve çözümü için teşekkür ederim.
