to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kazan Arızası Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
7 Temmuz 2022'de, yani 2,5 yıl önce, sözde 10 yıllık garantili Hoover çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Çamaşır makinesi modelim Hoover H3WS 411TAME/1-17, 11 kg, 1400 devir, beyaz renk. Çamaşır makinesi bir sabah altından su kaçırmaya başladı. Servis geldi ve kazanının delinmiş olduğunu söyledi. Kazanın nasıl delindiğini sorduğumda, sert bir parça çarpmış olabileceğini belirttiler. Sert parçanın nerede olduğunu sorduğumda ise cevap veremediler. Arıza garanti kapsamında değilmiş ve kazanı yapıştıracaklarını, ücretinin 2.500 TL olduğunu belirttiler. Her türlü hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Servis, kazan ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu söyledi. Hoover ise kopyala-yapıştır cevaplar veriyor.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhabalar Tekrar, Bana dönüş yapan kimse olmadığı için Hoover müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar. Hoover Müşteri Hizmetleri dışında konu hakkında görüşebileceğimiz kimse yok. Onlarda sistemdeki yazıyı okuyup size söylüyorlar [email protected] ye maile cevap vermiyor. 2,5 Yıllık garantili çamaşır makinesinin kazanı delinmiş, delinme ile ilgili kullanıcı hatası diye belirtiyorlar. Çamaşır makinesini evde açıp hasarı tespit edildi. Kazandaki plastik aksam delinmiş. Makinenin içine sert cisim kaçmış bu nedenle delinme olmuş olabilir deniliyor. Şayet bu şekilde bir durum olsa makineyi açtıklarında bu cisim içinden çıkmalıydı çıkmadı. Ürün fabrika üretim hatası veya başka bir nedenden delindi. Başka marka servisleri ile görüştüğümde garanti kapsamında kazanın delinen parçasının değişmesi gerektiğini, bu tarz yapıştırma vs gibi uygulamaların birkaç ay içinde düşeceğini ve ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirildiğini söylüyorlar. Hoover müşteri hatası diyor. Garantili ürünü neden alıyoruz hasar olması durumunda müdahale edilsin diye. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aramaktan başka çarem kalmadı. Hak var, hukuk var. Böyle işgüzarlık görmedim. Hoover pişmanlıktır İzak durun
Merhaba Şikayet Var yöneticileri, Hoover sizin Premium müşteriniz ve pozitif ayrımcılık yapıyorsunuz bunu anlıyorum …Ancak Hoover ile ilgili gelen her şikayetin altına Hoover ın kopyala yapıştır cevabını nasıl cevaplandı statüsüne sokuyorsunuz anlamıyorum. İlgili marka yardımcı olmuyor, ilgilenmiyor, aramıyor …Kısaca hiçbir şey yapmıyor
