Hoover Müşteri Hizmetlerinde Agresif Ve Saygısız Tutum

Hoover marka H-Dish 300 model bulaşık makinem arıza yaptığı için 04.07.2026 tarihinde bilgi ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün garantili olduğunu söyledikten sonra, görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine tekrar aradığımda, ikinci müşteri temsilcisine durumu anlatırken yine ürünün garantili olup olmadığını sordu. Garantili olduğunu ifade etmem üzerine ses tonunu yükselterek, adeta beni suçlar bir şekilde “Bütün müşteri temsilcilerine aynı gözle mi bakıyorsunuz? ” tarzında bir çıkışla karşılaştım. Yardım almak için aradığım müşteri hizmetlerinde bu şekilde saygısız ve agresif bir tutumla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti. Müşteri temsilcilerinizin işlerini bu şekilde yapmasına izin verip hala maaş ödüyorsanız beni de bu işe almanızı isterim.

Hoover gibi bir markanın müşteri temsilcilerini daha özenli seçmesini, iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını, ilgili görüşmelerin incelenerek bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.