Hoover Bulaşık Makinesi Ses Sorunu Ve Camlarda Sararma, Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Hoover hf 3E9L0X2-17 model bulaşık makinesini Çarşı mağazasından taksitle aldım, ancak ürünü aldığım günden beri makineden çalışırken sürekli “tak tak” şeklinde sanki bir yere vuruyormuş gibi ses geliyor. Ayrıca yıkama bittikten sonra bardakları çıkardığımda camlarda puslanma ve sararma oluyor, ne yaptıysam bu sorun düzelmedi ve makineyi her çalıştırdığımda aynı problemi yaşıyorum.

Bugün Hoover yetkili servisi eve geldi, makine o sırada ses yapmayınca voltajdan kaynaklı olabileceğini, 250 voltun altında voltaj olduğunda böyle sorunlar yaşanabileceğini söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Servis gider gitmez makineyi tekrar çalıştırdığımda aynı ses tekrar başladı, videoya çekmek istedim fakat o anda kayda basamamışım, en kısa zamanda video kaydı da alacağım.

Müşteri hizmetlerini ve servisi daha önce de aradığımda, garanti kapsamına rağmen “bir şey bulunmazsa servis ücreti alırız” şeklinde bilgi verildi. Hem ürünü aldığım günden beri sorun yaşamama hem de garanti devam ediyor olmasına rağmen, “bir arıza tespit edilmezse servis ücreti alacağız” denmesi beni mağdur ve huzursuz ediyor. Üründe yaşadığım bu bariz soruna rağmen hiçbir şekilde servis ücreti ödemek istemiyorum, hatanın tamamen giderilmesini ve bunun için benden ücret talep edilmemesini bekliyorum.

Ayrıca bugün gelen servis görevlisinin oldukça genç ve tecrübesiz olduğunu, benimle adeta dalga geçer bir tavırla konuştuğunu hissettim ve bu durum beni daha da rahatsız etti. Hem sorun çözülmedi hem de bu üslup ve yaklaşım nedeniyle kendimi hiç önemsenmiyor gibi hissettim.

Ürünü aldığım tarihten beri devam eden ses ve bardaklardaki sararma sorununun ciddi şekilde incelenmesini, gerçekten işin ehli, kalifiye ve saygılı bir teknik personel tarafından kontrol edilmesini ve garanti kapsamında, benden kesinlikle herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimi ya da iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.