to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde S***** D******** T****** adlı yerel satıcıdan Hoover HODG5T718EW1 model buzdolabı satın aldım. Satıcı, üründe 10 yıl motor garantisi olduğunu belirtti ve bu bilgi hem ürünün üzerinde etiket olarak hem de kutu içeriğinde yer alan broşürde açıkça yer aldı. Ayrıca, satın alma sırasında aldığım fatura numaram: ISA2025000005412’dir.
Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, garantiyle ilgili detayları öğrenmek için Hoover merkez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, 10 yıl motor garantisi kampanyasının 2024 Aralık ayında sona erdiği ve şu an geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen, hâlâ tüm satıcılar (Hepsiburada, Trendyol, Media Markt ve yerel Hoover bayileri dahil) 10 yıl motor garantisi olduğunu belirterek satış yapmaya devam ediyor. Satıcılar ve Hoover arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle müşteriler yanıltılıyor ve mağdur ediliyor.
Hoover’ın, satış sırasında ve ürün kutusunda yer alan 10 yıl motor garantisi vaadini sahiplenmesini ve ürünün arkasında durarak müşteri memnuniyetini öncelik almasını talep ediyorum. Satış sonrası verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
06.08.2025 tarihinde Koçtaş Artvin Hopa bayisinden Hoover marka 580 litre buzdolabı satın aldım. Kurulum için 23.08.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 1 ila 4 gün içinde servis geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. 3. Gün tekrar aradığımda bana servis numarası verildi, aradığımda ise bu servisin b...
4 Eylül 2025 günü saat 15:45 civarında Sultanbeyli'deki evime Candy Hoover CHCS model buzdolabının kurulumu için gelen teknik servis elemanı, 'voltaj dengeleyici' adlı bir cihazı zorla satmaya çalıştı. Almazsak elektrik kaynaklı bir arıza yaşanırsa garanti kapsamı dışında kalacağını belirtti. Bu ürü...
Merhabalar, İstanbul ilinden Carrefour SA aracılığı ile almış olduğum Hoover marka buzdolabı, almış olduğum ilk aylardan beri soğutma ve su akıtma gibi problemlerle karşı karşıya geldim. Servis çağırma ve çeşitli parça değişimi ile sorunlar çözülmeye çalışıldı. Garantili olarak parça değişimler oldu...
14 Mayıs'ta Carrefour SA'dan Hoover HOCG5T718EW1 marka, 3400583124420003 seri numaralı buzdolabı aldık. Aynı gün servisten kurulum için arayıp randevu aldık. 17 Mayıs oldu, hâlâ gelen olmadı. Defalarca arıyorum, müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Sadece servis numarası veriyorlar. Arıyoruz, cevap ...
Yorumlar