to read complaints and reviews, or file yours.Hoover 10 Yıl Motor Garantisi Vaadi Satış Sonrası Geçerli Sayılmadı
30.08.2025 tarihinde S***** D******** T****** adlı yerel satıcıdan Hoover HODG5T718EW1 model buzdolabı satın aldım. Satıcı, üründe 10 yıl motor garantisi olduğunu belirtti ve bu bilgi hem ürünün üzerinde etiket olarak hem de kutu içeriğinde yer alan broşürde açıkça yer aldı. Ayrıca, satın alma sırasında aldığım fatura numaram: ISA2025000005412’dir.
Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, garantiyle ilgili detayları öğrenmek için Hoover merkez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, 10 yıl motor garantisi kampanyasının 2024 Aralık ayında sona erdiği ve şu an geçerli olmadığı söylendi. Buna rağmen, hâlâ tüm satıcılar (Hepsiburada, Trendyol, Media Markt ve yerel Hoover bayileri dahil) 10 yıl motor garantisi olduğunu belirterek satış yapmaya devam ediyor. Satıcılar ve Hoover arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle müşteriler yanıltılıyor ve mağdur ediliyor.
Hoover’ın, satış sırasında ve ürün kutusunda yer alan 10 yıl motor garantisi vaadini sahiplenmesini ve ürünün arkasında durarak müşteri memnuniyetini öncelik almasını talep ediyorum. Satış sonrası verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
