Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Çözülmeyen Dokunmatik Sorunu, Servis Bilgi Eksikliği

Hoover marka H3DS model kurutmalı çamaşır makinesini bir yıldan fazladır çok gürültülü çalışma ve dokunmatik tuşların çalışmaması sorunlarıyla kullanıyorum. Makine çamaşır yıkarken aşırı ses yapıyor ve dokunmatik panel çoğu zaman tepki vermiyor. Yetkili servis kazan, motor ve dokunmatik ekranın değiştiğini söylemesine rağmen, servis işlemlerinden sonra da aynı problemler aynen devam etti.
9 Mayıs tarihinde makinem Malatya Yeşilyurt’taki adresimden servis tarafından alındı, ancak o günden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Makinemin tamir edilip edilmeyeceği, ne zaman teslim edileceği ya da değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğundan şimdiye kadar benden ücret talep edilmedi, ancak hem uzun süredir devam eden arıza hem de bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aradığımda servis aradığımda servis iletişime geçmemi kendilerinin bu bu konuda müdahil belirtti
Hoover’ın, çamaşır makinemin şu anki durumu hakkında acil olarak net bilgi vermesini ve uzun süredir giderilemeyen bu arıza için ya kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.