Tekrarlayan Termik Arıza Ürün Değişimine Rağmen Giderilemedi

Hoover marka HDP 4149AMBC/1-S model kurutmalı çamaşır makinesini 14.12.2022 tarihinde satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra termik arızası yaşamaya başladım, bu nedenle yetkili servisi birkaç kez çağırdım. İki defa termik için servis geldi, parça değişimi yapıldı ancak sorun tamamen çözülmedi. Ardından ürün değişimi yapıldı ve 10.11.2023 tarihinde yeni ürün verildi.

Ürün değişmesine rağmen bu sefer de garanti bitimine yaklaşık bir ay kala tekrar termik arızası yaşadım ve makine yaklaşık 20 günlüğüne servise alındı. Servisten geldikten sonra makine bir süre çalışır gibi oldu, yaklaşık 6 ay kadar sorun yaşamadım. Ancak şu anda yeniden termik atma problemi var, makine çalışıyor gibi görünse de kurutma yapmıyor.

Tüm bu süreç boyunca aynı arızanın defalarca tekrarlanması, ürünün değiştirilmesine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememesi beni oldukça yordu ve mağdur etti. En son işlem Muğla Bodrum Mumcular Mahallesi bölgesine bakan servis tarafından yapıldı. Elimde ürün değişimi ile ilgili belge ve servis kayıtlarına ait evraklar mevcuttur.

Sürekli tekrarlayan bu termik arızasının artık kalıcı olarak giderilmesini veya ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.