Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Çıkarıyor Ve Kurutmuyor

Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesini Sinop Merkez’de kullanıyorum. Ekim ayından bu yana makinenin kurutma modunda aşırı ses yapması ve çamaşırları hiç kurutmaması problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aylardır makinem bozuk şekilde bekliyor ve kullanamıyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım, keşke 10 bin tl daha fazla verip servis ağı sorunsuz bir firmadan alsaydım diye düşünüyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş numaram 381278495, fatura numaram ise 7180767471’dir. Şu ana kadar 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum. Ancak yetkili servis, genel merkezden kendilerine randevu bilgilerinin ulaşmadığını, bizi de bulamadıklarını söyledi. Defalarca rica minnet yalvararak ancak 19 Aralık’ta eve servis yönlendirilebildi. Gelen servis, pompa ve fanın değişmesi gerektiğini, sonraki hafta tekrar geleceğini söyledi fakat o günden sonra bir daha gelen giden olmadı, arayan soran da olmadı.

Ekim ayından bu yana garanti kapsamındaki makinem arızalı ve yetkili servis de süreci tamamlamıyor. Hoover’dan, garanti kapsamındaki bu kurutmalı çamaşır makinesinin bir an önce gerekli parçaları değiştirilerek tamir edilmesini ve kurutma modunun sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.