to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ana Kart Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi
Kasım 2023’te aldığım Hoover marka ankastre fırının saati arıza yaptı. Ürün garanti kapsamındayken gelen yetkili servis, fırının anakartının yandığını ve bunun elektrikten kaynaklandığını söyleyerek arızayı garanti dışı değerlendirdi ve 27.07.2026 tarihinde yaptıkları anakart değişimi için benden 5.800 TL ücret aldı.
Servisin yönlendirmesiyle Boğaziçi Elektrik’e başvurdum, arızanın elektrikten kaynaklandığını belirterek inceleme talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda Boğaziçi Elektrik, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve elektrikle ilgili bir problem olmadığını yazılı olarak bildirdi.
Ortada kullanım hatası veya elektrik kaynaklı bir arıza olmadığı Boğaziçi Elektrik tarafından da reddedilmişken, garanti kapsamındaki bir ürünün anakart değişimi için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hoover markasından, garanti süresi devam eden fırınım için alınan 5.800 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
