to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinin Su Haznesi Düşüp Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 03.09.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından satın aldım. 20.01.2026 tarihinde makinenin kapağını açtığım anda, su haznesi takılı olduğu yerden aniden düştü, kenarı kırıldı ve ardından hazneden su sızmaya başladı. Bu nedenle ürünü düzgün bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Garanti süresi devam eden bir ürünün su haznesinin, kendi yuvasından kendiliğinden düşüp kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum. Bu durum hem güven açısından endişe verici hem de kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve bu kullanıcıların mağduriyetlerinin giderildiğini gördüm.
Ürünümün garantisi devam ettiği için, kırılan su haznesinin ücretsiz parça değişiminin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Müşteri Hizmetleri hemen dönüş yaptı, 1 hafta içerisinde su haznesinin garanti kapsamında yenisinin iletileceğini söyledir. İlgileri ve ürünün arkasında durdukları için teşekkür ederim.
