Garanti Kapsamında Kurutma Şalter Sorunu Ve Ücretsiz Deterjan Talebi

Hoover hdq 4119ABMS/1-S model çamaşır kurutma ve yıkama bir arada makineyi internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kurutma kısmında sorun yaşıyorum ve defalarca servis çağırmak zorunda kaldım.

Makine kurutma yaparken sürekli şalter attırıyor, servis gelip yalnızca şalteri açıp gidiyor fakat aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Yetkili servis, kurutma bölümünde tozların biriktiğini, bu yüzden özel bir temizlik deterjanı almam gerektiğini söyledi. Ancak ürünüm garanti kapsamındayken bu temizlik deterjanının ücretli olması ve yaklaşık 900 TL gibi bir bedel istenmesi beni mağdur ediyor. Ürünü ilk aldığımda da aynı sorun olduğu için, bu problemin kullanıcı hatası değil, ürün veya sistem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Garantim devam ederken, benden ekstra ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini istiyorum. Ya makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da kazan temizleme deterjanının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.