Garanti Kapsamı Dışında Çatlamış Su Haznesi

11.12.2025 tarihinde Hoover NDPEH10A2TCBEXSS model çamaşır kurutma makinesinin kurulumu kapalı balkonuma yapıldı. Kurulum sırasında, kış nedeniyle içeride su donabileceğine dair uyarı yapıldı. Bu bilgiyle, havaların ısınmasıyla birlikte kurutma makinesini kullanmaya başladım ve şimdiye kadar toplam beş kez kullandım.

Dördüncü kullanımda yerde az miktarda su birikintisi gördüm. Beşinci kullanımda ise yerdeki suyun fazla olduğunu fark ettik ve kapağın tam kapanmadığını düşünerek makineyi kapattık. Kapağı kontrol edip tekrar çalıştırdığımızda su akmaya devam ediyordu. Kapaktaki su haznesini çıkarıp kontrol ettiğimizde alt kısmının çatlamış olduğunu fark ettik. Kullanımdan kaynaklanan yere düşürme, kırma ya da darbe olmadığı halde Konya yetkili servisini aradığımızda, kapak camı kırılmasının garanti kapsamında olmadığı ve 2000 lira karşılığında yenisinin verilebileceği söylendi.

Ayrıca bu modeldeki kapak su haznesinin, genel olarak Hoover kurutma makinelerinde kronik bir sorun olarak sıkça problem çıkardığı ve çoğunlukla ücretli değişim istendiği bilgisini de özellikle belirtmek istiyorum. Fotoğraflardan da görüleceği üzere belirtilen şekilde bir kullanıcı hatası olmadığı için ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini, su haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.