to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesinde Su Haznesi Çatladı, Garanti Dışı Ücret Talebi
Hoover NDPEH10A2TCBEXSS model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım. Yaklaşık 1 ay önce kurutma işlemi bittikten sonra kapağını açtığımda su haznesi yerinden düşerek yere çarptı ve çatladı. Makine şu an su haznesinden dolayı çalışmıyor ve cihazı kullanamıyorum.
Maltepe / İstanbul’da bulunan servis ile görüştüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen su haznesi için benden 2.500 TL ücret talep edildi ve parçanın bu şekilde ücretli değişeceği söylendi. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına ve garanti devam etmesine rağmen böyle bir parça için bu kadar yüksek ücret istenmesi nedeniyle gerçekten mağdur oldum.
Hoover’dan, su haznesiyle ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin ücretsiz veya makul bir şekilde çözülmesini ve kurutma makinemin yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yaklaşık Bir haftalık kısa bir süreçte mağduriyetim giderildi. Hoover markasına çok teşekkür ederim❤️
