to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Anakart Ücreti Ve Korozyon Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
Hoover Wash Dry 500 Eko Power inverter 1400 model çamaşır makinem daha bir yılı dolmadan 18.11.2025 tarihinde arıza verdi. 21.11.2025’te gelen servis, makinenin anakartının yandığını ve bunu yüksek akıma bağladığını söyledi. Aynı prizden çalışan evdeki diğer elektronik eşyaların hiçbirinde sorun yokken sadece çamaşır makinesinin anakartının yanmış olması bana mantıklı gelmiyor.
Makine için benden 10.900 TL ana kart ücreti talep edildi. Oysa ürünün hem normal garantisi devam ediyor hem de üzerine ekstra 3 yıl garanti satın aldım ve toplamda 2030 yılına kadar garantili. Buna rağmen arıza garanti kapsamı dışında tutulup ücret istenmesi ve servis ücretli işlem yapmak isteyince herhangi bir servis formu veya yazılı belge bırakmadan gitmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca makinenin kapak menteşesinin olduğu iç kısımda aşırı korozyon ve küflenme mevcut. Bu kadar kısa sürede bu seviyede korozyon oluşması, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşündürüyor ve ürünün ileride tamamen dağılacağı endişesini yaşıyorum. Hem ana kart arızası hem de yoğun korozyon sebebiyle bu ürünü ayıplı mal olarak görüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Hoover’dan ana kart için talep edilen 10.900 TL ücretin iptal edilmesini ve garanti kapsamında, kapak menteşesi bölgesindeki korozyon da dikkate alınarak çamaşır makinemin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Firma şikayetime istinaden cevap yazmış ki cevap standart cevap gibi duruyor daha dönüş olmadı şikayete istinaden yazılan yazıda müşteri temsilcisi numarasına zaten ulaşılamıyor müşteri hizmetleri hep meşgul
Firma bize ulaştı ve ürünü kabul etmediklerini ilettiler yani çamaşır makinesinin yüksek akımdan ana kartının yandığını söylediler ben eğer yüksek akımdan yandı ise haynı hatta olan diğer cihazlarım neden bir şey olmadı dedim adamlar cevap veremedi artı ürünün iç kısmında aşırı küflenme ve korozyon mevcut adamlar kabul etmiyor bu şartlar altında zaten verilen paralara yazık garanti uzatmanız falan gereksiz ürünün imalatçısı ürünü kabul etmiyorhiçbir şekilde ürünün arksında değil
