to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Parça İçin 1500 TL Ücret Talebi Mağduriyeti
Geçen yıl satın aldığım Hoover 14 kg kurutmalı çamaşır makinemde bugün bir arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Servis ekibi, makinenin içinde bulunan tamburun plastik aksamının kırıldığını tespit etti ve bu parça için benden 1500 TL ücret talep etti. Makinemin garanti kapsamında olduğunu belirttim ancak plastik aksamların garanti dışı olduğunu, bunun merkezden gelen bir bilgi olduğunu söylediler. İçerisinde çalışan plastik bir parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Garanti sürem devam ettiği ve fatura ile garanti belgem elimde olduğu halde, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak “mail atın, biz yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bakın verdiğiniz numarayı kaç defa aradım müşteri temsilcisinin verdiği cevap biz bu konuda bir şey yapamayız genel müdürlüğünüze kadar aradım insanlara burda hazır cevap veriyorsunuz makinen iç bölmesinde çalışan akşam nasıl garanti dışı olur küçücük bir parça için 1500 TL para alındı dekontu faturası servis dişine kadar yükledim
