Hoover Makinesinde Çift Arıza: Değişim Ya Da İade Talebi

Hoover marka H‑WASH 500 model çamaşır makinesini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken kısa süre içinde iki büyük arıza yaşadım. Makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra kazan düştü, servis gelip yerinde onarım yaparak kazanı tekrar yerine oturttu. Aradan yine yaklaşık 2 ay geçtikten sonra bu kez de deterjan gözünden dışarıya su sızdırma sorunu ortaya çıktı.

Ürünü alalı daha 5 ay olmadan iki kez arıza yaşamam, makinenin güven vermemesine ve sürekli bozulacağı endişesi taşımama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece servis talebi açmaktan başka bir çözüm sunulmuyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Ürün garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapmış olması nedeniyle Hoover’dan çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini ve kalıcı, net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.