to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Fırın Saati 'Test' Modunda, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
28 Ekim 2024 tarihinde Hoover HOT305B1/E model ankastre fırınımın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Bu sabah kısa süreli bir elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik tekrar geldikten sonra fırının saati ve ekranında “test” yazısı belirdi ve saat bir türlü normale dönmedi.
Fırının üzerindeki tuşlarla ayarları düzeltmeyi defalarca denedim, ayrıca cihazın fişini çekip bir süre bekledikten sonra tekrar taktım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu sorunu çıkardı ve kesinlikle herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil.
Hoover yetkili servisinden, ürünüm garanti kapsamındayken bu arızanın ücretsiz şekilde incelenmesini ve gerekli ise parça değişimi de dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Marka güzel fakat elektrik kesintisinden dolayı arızayı garanti kapsamına sokmamaları saçma
