Deterjan Kapakçığı Sızıntısı Ve Paslanma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hoover Eco Power inverter 1400 Active Steam model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden aldığımız günden beri deterjan haznesinin altından sürekli su akıtma sorunu yaşıyoruz. Gelen tüm servisler uzun süre bu sorunu deterjana bağladı ve bu süre içinde makinenin ön sağ tarafı tamamen paslandı.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu süreçte 3 kez yetkili servise başvurdum. En son gelen servis, sorunun deterjan haznesinin delik olmasından kaynaklandığını tespit etti ve deterjan kutusunun değişimi için parça temin edileceğini söyledi. Ancak bu süre zarfında makinenin sağ ön kısmı paslanarak adeta çürüdü. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Başından beri üretim ya da parça kaynaklı bir arıza olduğu ve bu nedenle cihazın gövdesinin paslanıp zarar gördüğü ortadadır. Bu sebeple mağduriyetimizin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini ya da paslanmış olan kısmın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.