to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Kapakçığı Sızıntısı Ve Paslanma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover Eco Power inverter 1400 Active Steam model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden aldığımız günden beri deterjan haznesinin altından sürekli su akıtma sorunu yaşıyoruz. Gelen tüm servisler uzun süre bu sorunu deterjana bağladı ve bu süre içinde makinenin ön sağ tarafı tamamen paslandı.
Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu süreçte 3 kez yetkili servise başvurdum. En son gelen servis, sorunun deterjan haznesinin delik olmasından kaynaklandığını tespit etti ve deterjan kutusunun değişimi için parça temin edileceğini söyledi. Ancak bu süre zarfında makinenin sağ ön kısmı paslanarak adeta çürüdü. Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Başından beri üretim ya da parça kaynaklı bir arıza olduğu ve bu nedenle cihazın gövdesinin paslanıp zarar gördüğü ortadadır. Bu sebeple mağduriyetimizin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini ya da paslanmış olan kısmın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
