Garantili Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmüyor Servis Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol’dan satın aldığım Hoover H-WASH&DRY 500 model çamaşır makinesinin garantisi devam etmesine rağmen, sürekli sorun yaşamaktayım. Özellikle son 1 aydır, makineyi orta ısıda kurutmaya aldığımda çamaşırlar kurumak yerine suyun içinde kalıyor ve makine sürekli su alıyor. Evde olmadığımda banyom suyla doluyor, hatta koridordaki parkelerim kabardı.

Bu arıza nedeniyle geçtiğimiz hafta yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi arızayı tespit edemediği gibi, gereksiz çağrı yaptığımızı iddia ederek şirket politikaları gereği 1000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Sorun ise hala devam ediyor. Daha önce de makinenin yüksek ses çıkarması nedeniyle servis çağırmıştık, ancak yine “sorun yok” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı.

Öncelikli olarak ödediğim 1000 TL’nin iadesini, ardından makinenin arızasının kalıcı olarak giderilmesini; eğer bu mümkün değilse iade veya değişim gibi yasal haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Başvuru yaptığım telefon numaram: 0545***1505, adresim İstanbul/Kartal’dır.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.