Hoover Çamaşır Makinesi Arızası 5 Aydır Çözülmüyor, Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor

Hüseyin · 2025-09-12T20:41:02+03:00

Hoover Dynamicnext model çamaşır makinemde yaşadığım arıza, Nisan 2025’ten beri giderilmedi. Defalarca Hoover müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim; ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm sunmadı. Ağustos ayında Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değişimi yönünde karar verdi, fakat bu karar da uygulanmadı. Ürünü N11 üzerinden aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Artık uğraşmak istemiyorum ve Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki karar ve kayıtları da paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Hüseyin

Bana geri dönüş sağlandı, yeni bir çamaşır makinesini gönderdiklerini bir hafta içinde elime ulaşacağını belirtiler. Bekliyorum. Sonucu tekrar bildireceğim.

Hüseyin

camasir-makinesi-arizasi-5-aydir-cozulmuyor-hakem-heyeti-karari-uygulanmiyor-2.jpg

Hoover, Çamaşır Makinesini yenisiyle değiştirdi. Bu sefer Servis ile sorun yaşamaya başladık. Çamaşır makinesini banyoya kurmayacağını belirtiler. Nedenini sorduğumda banyo ıslak ve nemli olduğundan, kurmayacaklarını belirtiler. Çamaşır makinesi sanırsın çamaşırları suyla değil, mübarek kuru temizleme yapıyor. Kısacası Hoover çamaşır makinesi aldığınızda ya yatak odasında ya da oturma odasında havadar bir yer yapmanız gerekir aksi takdirde aksilik çıkaracaklarını belirtiler. Çamaşır makinesinin olduğu yerde çay içilmeyecek buharından dolayı ana kart yanabilir. Kendilerince gerekçeler sundular ilk aldığımda neden banyoya kurduklarını sorduğumda ise reel durumu izah edemediler. Yetkililerden izahat bekliyorum