to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Köpük Sorunu İçin Çözüm Bulamayan Servis Ve Müşteri Hizmetleri
22.07.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Hoover hoo. Hf 3E53L0w-17 model bulaşık makinesini ilk günden beri her yıkamada köpüklü bırakma sorunu ile kullanıyorum. Bu nedenle bulaşıkları tekrar yıkamak zorunda kalıyor, hem su hem elektrik hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Bu sorun için 3 kez yetkili servise başvurdum. Servis personelleri ilk gelişlerinde uzun programı kullanmamamı, kısa programda yıkama yapmamı önerip sorunu çözmeden gittiler. İkinci gelişlerinde ise parlatıcıyı fazla kullandığımı iddia edip hazneyi değiştirdiler, fakat sorun devam etti. Sonraki servis ziyaretlerinde de muslukta sıkıntı olabileceği, makineyi doğru kullanmadığım gibi alaycı ve çözüm üretmeyen açıklamalar yapıldı. Tüm bu süreçte Hoover ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya sonuç alamadım.
Makinemin ilk günden beri devam eden bu problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sipariş/Fatura No: sm02024000374758
Kullanım Yeri: Yalova/Merkez
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
