to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Kirli Bırakıyor, Servis Değişim Sözü Verip Sorunu Kapattı
Gaziantep Media Markt mağazasından 21.08.2023 tarihinde aldığım Hoover hf 3E53LOW-17 bulaşık makinesi yaklaşık 2 aydır bulaşıkları kirli bırakıyor ve doğru düzgün temizlemiyor. Makineden çıkan tabak, bardak ve kaplarda sürekli yemek artıkları ve lekeler kalıyor; ürün vaat ettiği performansı kesinlikle göstermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt üzerinden yetkili servisle görüştüm. Servis eve gelip makineyi inceledi, makineden çıkan kirli bulaşıkları bizzat gördü ve o aşamada bana ürün değişimi ya da bedel iadesi yapılabileceğini söyledi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “herhangi bir sorun yok” şeklinde bildirim girip servis kaydımı kapatmışlar.
Hem makineyi kullanamıyor olmam hem de servis tarafından önce değişim/iade sözü verilip sonradan sorun yok denilerek kaydın kapatılması beni mağdur etti. 21/08/2023 tarihli, 01295.1091181 numaralı sözleşmeye istinaden Hoover hf 3E53LOW-17 model bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
