to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinemin Garantisi Haksız Şekilde Reddedildi
15 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 14.075 TL’ye satın aldığım Hoover H-DISH 500 bulaşık makinesinin başlatma düğmesinin dokunmatiği, ürünü aldıktan 5 ay sonra arızalandı. Hemen arıza kaydı oluşturdum. Bandırma’daki Ata Teknik yetkili servisi beni arayarak, ürünün dükkan mutfağında kullanıldığı için garanti kapsamı dışında olduğunu ve onarım için 5.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Ayrıca, garanti süresinin 3 yıl değil sadece 1 ay olduğunu söylediler.
Hoover genel merkeziyle de iletişime geçtim; ancak bana yalnızca Bandırma servisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün garanti belgesinde veya Trendyol’daki ürün açıklamasında, “sadece ev kullanımı için” gibi bir kısıtlama kesinlikle yer almıyor. Buna rağmen garanti hakkımın reddedilmesini ve yüksek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
